Kami membutuhkan waktu untuk men-cek mutasi rekening dan menverifikasi pembayaran dari pesanan member.
Jika Transfer Kurang dari 1 Jam yang lalu
Jika member mentransfer kurang dari 1 jam yang lalu, kemungkinan Akunting masih membutuhkan waktu untuk meng-cek mutasi transferan. Mohon tunggu lagi minimal 1 jam dan cek berkala di Dashboard website https://order.bertumbuh.id
Jika Transfer Lebih dari 1 Jam yang lalu
Ada 3 kemungkinan yaitu,
- Member salah memasukkan nomor WhatsApp atau Email atau
- Akunting sedang terkendala dengan Bank terkait.
- Member mentransfer dengan nominal yang salah
Mohon pastikan dulu nomor WhatsApp yang member masukkan sudah benar di Dashboard order https://order.bertumbuh.id/
Jika nomor WhatsApp yang dimasukkan sudah benar, mohon kontak Customer Service yang bertugas. Cara mendapat nomor customer service yang bertugas bisa dibaca pada halaman ini https://help.bertumbuh.id/article/berapa-nomor-whatsapp-cs-customer-service-yang-bertugas/
Jika Transfer Lebih dari 24 jam
Kemungkinan besar bahwa kakak salah memasukkan nomor WhatsApp saat melakukan order atau mentransfer dengan nominal yang salah.
Mohon kontak Customer Service yang bertugas. Cara mendapat nomor customer service yang bertugas bisa dibaca pada halaman ini https://help.bertumbuh.id/article/berapa-nomor-whatsapp-cs-customer-service-yang-bertugas/
NB: Kenapa kami tidak langsung memberikan saja nomor CS kepada member? Karena setiap member mendapat nomor CS yang berbeda.
